IA está impactando no crescimento do setor de franquias | Dino

De acordo com dados de Associação Brasileira de Franchising (ABF)o setor de franquias registrou aumento nominal de 15,8% no primeiro semestre de 2024, atingindo um faturamento de mais de R$ 121 bilhões, ante R$ 105 bilhões no mesmo período de 2023. Saúde, Beleza e Bem-estar (21, 7 %), Alimentação – Alimentação (16,4%) e Casa e Construção (15,1%) foram os segmentos que mais cresceram no período. Para Guilherme Reitz, CEO da plataforma de gestão empresarial Yungas, a expansão do setor pode se tornar ainda maior com o uso da inteligência artificial. Ele explica que essa tecnologia pode não só aumentar a eficiência das operações, mas também oferecer suporte estratégico que pode ser decisivo para o crescimento e a competitividade das redes de franquias. “Um dos principais usos da IA ​​no setor de franquias é na análise de dados e desempenho. Isso permite que as redes coletem, analisem e interpretem grandes volumes de informações, possibilitando monitorar com maior precisão o desempenho das unidades, identificar padrões de sucesso e tomar decisões com base em dados concretos”, aponta o empresário. Um levantamento realizado por McKinseye divulgado pela CNN Brasil, aponta que 72% das empresas no mundo já adotaram essa tecnologia em 2024. O número mostra um avanço significativo em relação aos 55% registrados no ano anterior. “A IA está sendo amplamente utilizada na personalização de marketing. Ao entender o comportamento do consumidor é possível criar campanhas mais direcionadas e personalizadas, aumentando a taxa de conversão e o engajamento do público”, afirma Reitz. “No nível operacional, a IA ajuda a automatizar processos, como gestão de estoque, atendimento via chatbots e agendamento de pedidos, o que pode reduzir custos e melhorar a eficiência”, afirma o empresário. Em meio ao crescente investimento das empresas no desenvolvimento desta tecnologia, 65% das empresas afirmam ter aumentado os seus orçamentos para implementação de inteligência artificial nas suas operações. É o que afirma um estudo realizado por Randstadtambém noticiado pela CNN Brasil. “Franquias e franqueados podem utilizar ferramentas de Inteligência Artificial de diferentes maneiras para otimizar suas operações e estratégias. Os franqueadores podem usar IA para melhorar suas estratégias de expansão, identificando os locais ideais para abrir novos locais e monitorar o desempenho da rede com mais eficiência. Os franqueados podem automatizar processos internos como gestão de estoque, otimizar o atendimento ao cliente com o uso de chatbots que funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, e usar dados para ajustar suas estratégias locais de vendas e marketing”, explica o CEO. Dados da ABF também apontam variação positiva nas operações de franquias no país. Só no segundo trimestre de 2024, o setor registou um aumento de 4.273 operações, totalizando 193.151. Segundo a base de pesquisa, foram abertas 4,3% mais franquias e fechadas 1,6%, com saldo positivo de 2,7%. O CEO da Yungas destaca que o mercado de franquias ainda é muito tradicional no uso de IA, mas é fundamental acompanhar essas mudanças e olhar para a inovação dentro do seu modelo de negócio. “Desta forma, a IA se torna uma ferramenta poderosa tanto para a expansão e suporte dos franqueadores quanto para a operação eficaz e lucrativa dos franqueados.” Para saber mais, basta acessar: