Sarah Ponczek e Luke Lloyd discutem suas perspectivas sobre IA e tecnologia, o impacto nas taxas de frete aéreo e marítimo de Shein e Temu e o tratamento das taxas pelos federais.
Os clientes da Taco Bell nos Estados Unidos logo notarão uma diferença em sua experiência drive-thru.
A controladora da rede de fast food Yum! As marcas anunciaram na quarta-feira que expandirão sua própria tecnologia de voz de inteligência artificial, chamada Voice AI, para centenas de locais drive-thru da Taco Bell nos Estados Unidos até o final do ano.
Hum! Brands diz que está expandindo sua tecnologia de voz alimentada por IA para os drive-thrus da Taco Bell nos EUA e testando-a em alguns locais KFC na Austrália. (Mike Kemp/Em Images via Getty Images/Getty Images)
“Hum! As marcas estão integrando o digital e a tecnologia em todos os aspectos do nosso negócio com novos recursos interessantes, e a IA é uma peça central dessa estratégia”, disse o diretor de inovação da Yum, Lawrence Kim, em um comunicado. “Estamos expandindo e acelerando nossos recursos de IA, como Voice AI, para fornecer tecnologias de ponta aos nossos franqueados e melhorar a experiência do cliente e dos membros da equipe.”
Kim disse que a empresa vem testando o Voice AI há mais de dois anos e se sente confiante em implementá-lo em mais lojas. A tecnologia está atualmente em uso em quase 100 locais da Taco Bell nos EUA, abrangendo 13 estados.
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Yum, que também possui Pizza Hut e KFC, diz que também testou Voice AI em cinco locais KFC na Austrália e até agora recebeu feedback positivo sobre seu uso.
Hum! Brands disse que está testando sua tecnologia Voice AI em cinco restaurantes KFC na Austrália. (Aaron M. Sprecher/Bloomberg via Getty Images/Getty Images)
| Coração | Segurança | Durar | Mudar | Mudar % |
|---|---|---|---|---|
| Hum | Hum! MARCAS INC. | 133,66 | +1,47 |
+1,11% |
O uso mais amplo do Voice AI pela Yum ocorre logo depois que o rival McDonald’s encerrou sua própria versão da tecnologia de pedidos de IA após uma fase de testes.
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O McDonald’s começou a testar um programa de pedidos drive-thru baseado em IA a partir de 2021 por meio de uma parceria com a IBM, que foi usado em cerca de 100 restaurantes. Mas a gigante do fast-food teria dito aos franqueados em junho que encerraria o uso da tecnologia em todas as lojas até 26 de julho de 2024.
O McDonald’s encerrou recentemente seu sistema de pedidos drive-thru baseado em IA. (Tayfun Coskun/Agência Anadolu via Getty Images/Getty Images)
| Coração | Segurança | Durar | Mudar | Mudar % |
|---|---|---|---|---|
| DCM | MCDONALD’S CORP. | 266,50 | -0,02 |
-0,01% |
Num memorando obtido pela revista Restaurant Business, Mason Smoot, chefe dos restaurantes McDonald’s nos EUA, disse aos franqueados que “embora tenha havido sucesso até agora, acreditamos que há uma oportunidade para explorar soluções de pedidos online de forma mais ampla”. , e observado. que a empresa tomará “uma decisão informada sobre uma futura solução de pedidos de voz até o final do ano”.
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Greg Norman, da FOX Business, contribuiu para este relatório.
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O post Taco Bell vai expandir tecnologia de inteligência artificial em drive-thrus apareceu pela primeira vez em WOW News.
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