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O Canva está enfrentando reação negativa dos clientes por causa de seus planos de aumentar os preços das assinaturas em mais de 300% em alguns casos.
A plataforma de design gráfico, que se posicionou como uma alternativa mais acessível à Adobe, informou na semana passada os usuários de seus pacotes Canva Teams sobre os aumentos de preços, provocando uma reação furiosa online.
O Canva está sendo criticado online pelos aumentos substanciais de preços em suas assinaturas do Canva Teams. (Jaque Silva/SOPA Images/LightRocket via Getty Images/Getty Images)
Um aparente cliente compartilhou um e-mail que recebeu do Canva notificando-o de que sua assinatura multiusuário aumentaria de US$ 119,99 por ano em 8 de dezembro para US$ 300, o que a empresa disse ser uma taxa de “desconto” para os próximos 12 meses, então o custo aumentaria para US$ 500 .
Outro anunciou que estava desistindo da assinatura após três anos de cliente satisfeito, ao receber a notificação de que seu custo triplicaria com o novo plano. “Aumentos de preços acontecem”, escreveu ele, “mas entre £ 10,99 e £ 36 por mês é um ultraje”.
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O Canva não respondeu imediatamente ao pedido de comentários da FOX Business, mas disse a vários usuários que reclamaram online: “Ajustamos nossos preços para refletir o valor agregado de nossas novas ferramentas e garantir um modelo de preços justo e sustentável”.
Um porta-voz do Canva também disse A borda que os recentes aumentos de preços foram justificados devido à “experiência expandida do produto” e ao valor das ferramentas generativas de IA que a plataforma adicionou.
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Mas vários usuários disseram que não encomendaram as novas ferramentas e não estão dispostos a pagar preços mais altos por elas.
“Esse aumento de preço do Canva é uma loucura”, escreveu uma pessoa em -?”
Nesta ilustração fotográfica, o logotipo do Canva é visto exibido em um smartphone. (Mateusz Slodkowski/SOPA Images/LightRocket via Getty Images/Getty Images)
O Canva observou em sua resposta que os aumentos de preços afetam apenas os usuários do Canva Teams, que são para contas com dois ou mais usuários, e que os preços individuais do Pro permanecerão inalterados. Mesmo assim, muitos clientes resistiram.
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“Esse aumento de preço do @canva é interessante”, escreveu um. “Estou cancelando e voltando para a Adobe, já que não uso realmente o segundo assento. MAS: os grupos de marketing em que estou agora. Uau. @Adobe tem uma chance aqui. As pessoas estão com raiva e já falando em abandonar o Canva.”
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A postagem Plataforma de design gráfico online Canva recebe reação negativa por aumentos de preços ‘malucos’ apareceu pela primeira vez em WOW News.
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